叫號(hào)系統(tǒng)的整個(gè)系統(tǒng)全部采用軟件實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)，不用布線，充分利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)設(shè)備就可以實(shí)排隊(duì)叫號(hào)管理，節(jié)約了投入的硬件成本，是同類軟件性價(jià)比蕞高的軟件之一，系統(tǒng)實(shí)施簡(jiǎn)單方便。

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主要包括以下5個(gè)子程序：
1、排隊(duì)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置程序pdcsset.exe運(yùn)行它就可以設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)。
2、控制系統(tǒng)加語(yǔ)音系統(tǒng)“proserver.exe”，此子程序主要作用是和安裝在營(yíng)業(yè)員端的虛擬叫號(hào)程序進(jìn)行通信，并發(fā)出叫號(hào)信息的語(yǔ)音。
3、營(yíng)業(yè)員端虛擬叫號(hào)程序，此子程序主要是給營(yíng)業(yè)員用來(lái)呼叫客戶的，此程序會(huì)自動(dòng)隱藏，有熱鍵功能，安裝在營(yíng)業(yè)員端的電腦上，完全不影響的工作，營(yíng)業(yè)員只要按事先定義好的熱鍵就可以呼叫客戶過(guò)來(lái)辦理。
4、液晶顯示屏或等離子顯示屏/同步LED屏顯示程序，此子程序主要是用來(lái)顯示呼叫客戶的排隊(duì)系統(tǒng)，比如營(yíng)業(yè)員端按下呼叫下一個(gè)，則顯示屏上就顯示“請(qǐng)1001號(hào)到201窗口 辦理”等信息。
5、觸摸屏取號(hào)系統(tǒng)， 此程序是為客戶取號(hào)用的，軟件安裝在一個(gè)觸摸屏機(jī)上，也可安裝在普通電腦上，設(shè)置好辦理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)后，客戶點(diǎn)擊相應(yīng)的辦理業(yè)務(wù)，打印機(jī)打出一張排隊(duì)號(hào)票。